Pouvez-vous nous présenter en quelques mots votre société ?

Sodiaal est la première coopérative laitière française, qui rassemble 16 000 éleveurs et 9 000 collaborateurs. L’entreprise collecte 4,3 Milliards de litre de lait par an dans 72 départements Français et propose une large gamme de produits laitiers comme le lait frais, les yaourts, les fromages, le beurre, la crème, et bien d’autres. Ces produits sont regroupés sous plusieurs marques de notoriété comme Candia, Viva, Grandlait, Candy’up, Yoplait, Perles de Lait, Petits Filous, Entremont etc.

Le pôle des Achats Indirects Tertiaire regroupe plusieurs catégories d’achats stratégiques comme l’intérim, la flotte automobile, les voyages & déplacements, le facility management, Marketing & Media, l’IT (Hardware, Software & Telecom) etc.

Pouvez-vous nous dire pour quelle problématique avez-vous fait appel à Neoditel ?

Depuis plusieurs années, SODIAAL s’est développé via l’acquisition de nombreuses sociétés, causant un système de gestion opérationnelle très décentralisé et complexe. Ceci implique un manque d’harmonisation des process, et par conséquent une non-maîtrise des dépenses sur certaines activités, comme la téléphonie mobile. Nous n’avions aucun service interne dédié à la gestion opérationnelle sur ce sujet qui peut s’avérer fastidieux et chronophage.

En 2020, nous avons souhaité professionnaliser la démarche en confiant à un prestataire externe, la totalité de la gestion de notre flotte, composée de 1 800 lignes.

À la suite d’un appel d’offres, nous avons choisi de confier cette prestation de gestion déléguée à Neoditel.

Pouvez-vous nous parler du projet ? Comment la collaboration s’est-elle déroulée ?

Nous avons opté pour un accompagnement global avec Neoditel, qui s’est découpé en plusieurs étapes.

Concrètement, nous avons tout d’abord mis en en place une DATAROOM afin de donner accès à l’ensemble des informations financières et organisationnelles : accords commerciaux avec les opérateurs, nombre de lignes et de terminaux, accès plateforme opérateur, organigramme & donnés collaborateurs etc.

Ensuite, il a fallu réaliser une phase d’audit de notre parc, qui a permis à Neoditel de dresser un état des lieux de notre environnement afin de pointer les incohérences et déterminer des pistes d’optimisation possibles à court et moyen terme.

La seconde phase fut celle du déploiement. Nous avons mis en place des process opérationnels à travers un système de ticketing intégré à notre environnement de travail afin que Neoditel puisse avoir la main sur la gestion de notre flotte et répondre aux demandes des collaborateurs dans les meilleures conditions (remplacement d’un téléphone, arrivée / départ collaborateur, problème technique ect.).

Concernant la gouvernance, c’est assez simple : nous avons un comité de pilotage trimestriel au cours duquel Neoditel nous présente l’état des différents KPIs financiers et opérationnels.